FRETE

• O valor será calculado ANTES do pagamento final

• As entregas serão feitas via Correios, (PAC ou SEDEX)

• O valor é calculado com base na localização, no tamanho e no peso da caixa.

 

ENTREGA

• Após a confirmação do pagamento do pedido em nosso site, os pedidos serão processados em até 2 dias úteis.

• Nossos produtos serão embalados em caixas resistentes para garantir que eles cheguem perfeitamente ao seu destino.

• As entregas ocorrem em média entre 3 (três) e 15 (quinze) dias uteis dependendo da região. *

• Os pedidos são processados e enviados somente em dias úteis.

• Os Correios têm autorização para entregar o pacote a qualquer pessoa no local de destino. Eles farão até duas tentativas de entrega, caso não seja possível entregar na primeira tentativa. Se a entrega não for bem-sucedida, o pacote será devolvido para

• Ao abrir a embalagem verifiquem se o produto está adequado ao escolhido.

• Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria.

• Fica sob responsabilidade do comprador verificar e acompanhar a entrega da encomenda, via e-mail de rastreio enviado pela  VIEMED.

* o prazo para entrega de um pedido varia de acordo com o local solicitado para entrega e com a forma de envio escolhida. 

 

ENDEREÇO INCORRETO

 

Se a entrega não for concluída devido a um endereço incorreto, o comprador será responsável pelo custo do reenvio da encomenda. 

 

DANOS AO PRODUTO

 

Infelizmente, acidentes podem acontecer, especialmente durante a entrega de produtos. Se você receber um produto danificado, siga estas instruções:

• Envie um vídeo ou fotos do produto danificado para contato@viemed.com.br em até 24 horas após o recebimento, para que possamos providenciar o reenvio do mesmo.

• Não é necessário devolver o produto danificado.

• Vamos organizar o reenvio da reposição do produto em até 3 dias úteis após recebermos sua notificação.

• Os custos de transporte para o reenvio serão de responsabilidade da VIEMED.

 

 

DESISTÊNCIA DO PRODUTO | ESTORNO ou TROCA

 

A VIEMED está comprometida a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site, mas se houver necessidade devolução/troca, você poderá fazê-la. Nossa política de devolução é válida, somente, para as compras feitas na loja online da VIEMED.

 

Primeiramente, identifique qual das opções você deseja:

 

1 – DEVOLUÇÃO/ESTORNO

 

• Contatar a dentro de 7 (dias) do recebimento via e-mail: contato@viemed.com.br com as seguintes informações:

  •  

    • Número do pedido/NF

    • Qual produto e quantidade a ser devolvida

    • Motivo da devolução

• O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso.

• Os produtos devem ser colocados na embalagem original (bem embalados para evitar danos). Colocar a via da nota fiscal por fora da caixa.

• Aguardar um e-mail da com um número de logística reversa. Levar a caixa até o correio mais próximo, junto com esse número. O envio não terá nenhum custo para você.

• O estorno será feito quando os produtos chegarem na . Será feita uma inspeção e após aprovação, o reembolso será feito via mesmo método de pagamento escolhido no dia da compra.

 

2- TROCA

 

O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso. Deverá ser enviado a VIEMED dentro de 7 (dias) do recebimento. Você receberá um cupom para realizar a recompra de seu gosto. Siga os passos a abaixo:

• Comunicar a VIEMED via e-mail para contato@viemed.com.br com os seguintes detalhes:

  • Número do pedido/NF

  • Qual produto e quantidade a ser trocada

  • Motivo da troca

• O(s) produto(s) deveram ser colocados na embalagem original junto com a via da nota fiscal.

• Aguarde até receber um e-mail da com o número da logística reversa – leve esse número com você até o correio mais próximo, junto com a caixa dos produtos a serem devolvidos.

• Assim que a caixa chegar na , o(s) produto(s) passarão por uma avaliação.

• Quando aprovado, você irá receber um e-mail informando seu número de cupom realizar uma nova compra no site.